プライバシーポリシー

株式会社桜旅ホールディングス（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよび旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）において取り扱うお客様、取引先、採用応募者その他関係者の個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適正に取り扱います。

1. はじめに・事業者情報

本プライバシーポリシーは、当社による個人情報等の取扱いに関する方針を定めるものです。

• 事業者名：株式会社桜旅ホールディングス
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-24-21 大和ビル4F
• 電話番号：+81 3-6824-7951
• メールアドレス：[email protected]
• ウェブサイト：https://brytru.pro

当社は、旅行関連サービスの提供、手配、販売、顧客対応、マーケティング、採用選考、法令遵守その他業務遂行に必要な範囲で個人情報を取り扱います。

2. 個人情報の取得および取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する情報には、以下が含まれる場合があります。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、国籍等の基本情報
• パスポート情報、旅券番号、ビザ情報、本人確認に必要な情報
• 予約・申込内容、搭乗・宿泊・移動に関する情報、旅行履歴、問い合わせ履歴
• 決済情報、請求先情報、取引履歴（クレジットカード情報は決済代行事業者が管理する場合があります）
• アンケート回答、キャンペーン応募情報、Webサイト利用履歴、Cookie等により取得される情報
• 採用応募に関する経歴書、職務経歴、連絡先、面接記録等

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に基づく場合またはご本人の同意を得た場合に限り取得します。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 旅行商品の企画、提案、予約、手配、発券、宿泊・送迎・保険等の関連サービス提供
• 本人確認、予約管理、問い合わせ対応、変更・取消対応、アフターサービス
• 料金請求、決済、返金、与信管理、不正利用防止
• 旅行関連法令、入国・出国、宿泊、運送、保険等に関する手続への対応
• サービス品質向上、新サービス開発、利用状況分析、統計作成
• 当社または提携先の商品・サービス、キャンペーン、イベント等の案内
• お問い合わせ、苦情、紛争対応、証拠保全
• 採用選考、連絡、入社手続、採用管理
• 法令遵守、監査対応、権利の行使・防御その他正当な業務遂行

4. 個人情報の利用に関する法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は次のとおりです。

• ご本人の同意
• 契約の履行または契約締結前のご本人の求めに応じるために必要な措置
• 当社の法令上の義務の履行
• 当社または第三者の正当な利益の追求であり、ご本人の権利利益を不当に害しない場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、同意取得が困難な場合

なお、個人番号（マイナンバー）を含む特定個人情報については、番号法その他関連法令に従い、利用目的を厳格に限定して取り扱います。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、ご本人の同意取得により支障が生じる場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で業務を委託する場合
• 事業承継に伴い個人情報が提供される場合

当社は、旅行手配、決済、システム運用、メール配信、分析、カスタマーサポート等を外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供

当社は、旅行サービスの提供に必要な範囲で、航空会社、宿泊施設、現地手配会社、保険会社、決済事業者、システム提供事業者等、外国に所在する第三者に個人情報を提供する場合があります。

この場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかを実施します。

• ご本人からの同意取得
• 提供先の個人情報保護制度、保護措置に関する情報の提供
• 提供先との契約による適切な保護措置の確保

また、外国にある委託先やクラウドサービス提供者を利用する場合、適切な安全管理措置を講じたうえで取り扱います。

7. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。保存期間の例は以下のとおりです。

• 旅行予約・取引記録：契約履行、紛争対応、会計・税務上必要な期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 採用応募情報：選考完了後、または法令上必要な期間
• 法令により保存が義務付けられる記録：当該法令で定める期間

保存期間経過後または利用目的がなくなった場合、当社は遅滞なく適切な方法で消去または匿名化します。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 保有個人データの開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• データポータビリティに関する情報の提供の求め（法令上認められる範囲）
• その他法令に基づく権利の行使

これらの請求を行う場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

9. 同意の撤回

ご本人が個人情報の取扱いに同意した場合でも、いつでも同意を撤回することができます。撤回の方法は、当社所定の手続またはお問い合わせ窓口への連絡によります。

ただし、同意の撤回があった場合でも、法令上保存が必要な情報、契約履行に必要な情報、その他適法な根拠に基づく取扱いについては、引き続き取り扱うことがあります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、権利行使その他のお問い合わせは、下記窓口で受け付けます。

• 窓口：株式会社桜旅ホールディングス 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-7951
• 住所：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-24-21 大和ビル4F

個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体が存在する場合には、当該団体の相談窓口を利用できる場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報取扱規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限管理、認証強化、ログ管理
• 暗号化、マルウェア対策、通信の保護
• 委託先の選定・契約・監督
• 事故発生時の報告・通知体制の整備
• 定期的な点検および見直し

安全管理措置の詳細については、法令上許容される範囲でお問い合わせに応じます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社桜旅ホールディングス
• 所在地：〒101-0041 東京都千代田区神田須田町1-24-21 大和ビル4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-7951

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の改善その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイト上での掲載その他適切な方法により周知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。

重要な変更を行う場合には、当社は合理的な方法で事前に通知します。

制定日：2026年8月14日